投诉乐一番Le****an发货纠纷

网友保保_lNGw6tKi 2024-02-15

已完结

2月14日在乐淘一番转寄软件购买的两盘眼影进行发货处理，在发货前两盘眼影的入库重量为160g，打包后实重250g，在体积重这里却出现了进行体积测量后体积重为512g，却“刚好”超出按500g收费标准的12g，必须按1000g的体积实重收费，两盘眼影我曾经在国内购买过，实际体积绝对达不到500g以上的标准，我有理由怀疑乐一番以体积重为由强制增收邮费，欺骗消费者，甚至在非必要情况下故意选用超出一点体积重的盒子增加消费者的收费。甚至有可能存在虚假测量的情况，因为误差不超过1cm不予理赔，实际上超出一点体积重的包裹甚至不需要1cm的误差体积重就已经小于邮费所定下一档的标准，而且期间根本联系不上客服，微信客服永远在排队

投诉进度

平台自动完结

2024-04-25 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-25 10:22:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-02-18 13:48:47

平台审核通过

2024-02-15 23:28:03

用户发起投诉

2024-02-15 23:22:29

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