投诉乐一番Le****an虚假宣传
网友保保_38fG6g78
已完结我在乐一番网站上购买的徽章650元当天得知卖家为惯犯是盗版，我积极的和乐一番客服沟通，他说如果不发货可以退款发货后须要拍照检品然后和卖家沟通货不对版退款。在卖家发货后，我通过乐一番客服发送的二维码支付了检品拍照的25元，并第二次发送了我的用户编号、商品编号等内容，排队到人工客服后2.28号我的商品入库，我第三次询问乐一番客服确认购买检品拍照服务后48小时内不确认收货保障我的售后权利。今天我第四次询问客服我的拍照服务还有多久完成我需要售后，得到的回复是已经确认收货无法售后，多次询问我的信息 如商品编号、付款记录，我积极配合，他用无法售后，拒绝承担由于他们在没有通知消费者的情况下加上的需要他们客服发送固定信息才确认登记拍照服务的内容逃避承担责任。跨境电商通过格式条款的方式，剥夺了消费者在中国选择本地争端解决途径的权利，加重了消费者的维权成本，检品服务承诺的服务内容和承诺不符，导致无法追偿
投诉进度
展开全部
