投诉宜家家居装修质量差
网友保保_IBE3fHTz
已完结经销售评估，宜家整体厨房均可满足日常用户使用习惯。但经3个月日常使用后，因产品质量或安装问题（均为宜家产品、宜家官方师傅安装），厨房台面拼接处，出现明显凸起，导致产品使用出现缺陷。 经宜家官方售后协商，提出了两个方案：1、更换台面，2、退掉台面，自行联系其他台面供应商安装。 以上方案均无法满足我的诉求，方案1仅能再延续3个月，且后续无法继续更换，仅为临时方案，不予采纳。方案2违背我当时选择宜家的初衷，缺失了其整体性，且需要我自行联系、自行安装，费时费力，如果是此类情况，我当初一定不予采纳宜家的整体厨房方案，销售存在虚假宣传的嫌疑。 我方诉求：1、如果是更换台面的方案，更换木质台面到大理石台面，符合用户使用习惯，一劳永逸地解决问题，而非临时方案，我可以适当加钱予以补助安装。2、如果是退掉台面的方案，我希望直接退回整体的宜家厨房方案，我重新找其他供应商做整体方案。
投诉进度
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