投诉宜家家居售后服务欠缺

网友保保_3d674OoS 2024-02-24

已完结

2024年2月18日晚上八点二十分在宜家家居购入一款带盖中式炒菜锅，回家后当晚使用了一次便发现锅底涂层掉了，之后几天武汉下雪不方便出门，23日停雪后来宜家家居申请售后，工作人员却认为这个是锅外问题、无法售后， 可涂层如果有毒、锅内涂层也掉了再如何处理呢，还只是用了一次就掉成这样，实在让人难以想象第二次第三次使用会掉成什么样子。要求该门店给一个合理的售后说法。

投诉进度

平台完结

2024-02-29 15:06:55

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

处理结果

宜家家居回复：经核实该顾客投诉的问题已于2024年2月24日在门店现场处理完毕。

平台跟进

2024-02-25 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-24 18:40:42

用户发起投诉

2024-02-24 18:38:46

展开全部