宜家家居沈阳商场虚假宣传欺骗消费者购买十年质保的办公椅

网友保保_eeyCKrEU 2023-07-17

已完结

宜家家居沈阳商场虚假宣传 欺骗消费者 购买宣传十年质保的办公椅 本人于2017年在宜家家居沈阳商场购买了一把办公椅 当时卖场广告宣传是十年质保 就买回家了 2023年7月我发现这个办公椅的扶手皮革出现融化 掉皮 掉色现象 就联系了宜家400客服电话 给的回复是这把椅子一部分在质保范围内 一部分不在质保范围内 椅子扶手就不在质保范围内 我很疑惑 一把椅子宣传十年质保 这也是最重要的卖点 等出现问题了 告诉我出现问题的部分不在十年质保范围内 那你在我购买时怎么不详细告知 若告知我还会买么 一把1299的椅子 你告诉我扶手皮革只能用一年（400客服告知）我还能花1299买一把椅子用一年 太搞笑了 所以我投诉宜家家居沈阳商场虚假宣传 欺骗消费者 商品质量出现问题推脱质保 给消费者造成了严重的损失

投诉进度

平台完结

2023-07-18 14:26:25

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

宜家家居回复：经核实该顾客投诉的问题已于7月10日沟通处理，但未达成一致。经与沈阳商场沟通确认目前无更新方案，维持原处理方案即为顾客登记配件，待有配件时会通知顾客。

平台跟进

2023-07-17 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-07-17 15:15:01

用户发起投诉

2023-07-17 15:11:22

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