投诉中国铁路（12306）退改问题
网友保保_km7Yccak
已完结
原定于19号下午17:09乘坐G2563从北京—合肥，改签18号下午同样时间、同一班次列车，后行程有变，想改回原来时间，却发现改签不了，打算退后再重新买原来19号的票。系统未提示收取20%的票，点退票后扣154.5元，原价771.5元的票，只退了617元。 我的孩子只有11岁，一个人坐火车不安全，无奈，我只好又把孩子的票退了，原价417元，收了20%的手续费，退了333.5元，即扣了83.5元，两张票加起来一共扣了238元。 我现在重新购票买了原来的时间，即改为原来的订单，现在申诉退回238元 打电话给12306，态度很差，就是说退票就是收20%的手续费，不会弹小窗，需要我自己去点开链接查退款说明。 在12306公众号里投诉，反复申请，提交不成功，无论图片、视频压缩到了他们要求的范围都是提交失败
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