12306退票扣费不合理且客服态度恶劣
网友保保_YfKd6Yju
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2025年6月11下午买的票，第二天因为我要去的城市有台风所以我选择退票，改签，但我发现才过一个晚上扣掉我20%！七百块的车票你扣到六百块你们疯了吗、这么大个平台要靠这样子赚钱的吗，扣费不应该是那些行程已经开走的吗，我们都还没上车呢，退票又不是不买了！凭什么扣这个钱！！而且南宁客服态度很不友好，我打电话去问她阴阳怪气的一直跟我说不行！我让你解决问题不是我问你答！！！为了这个问题从开始弄到了现在，这么大个平台只有打电话才能处理，还只打通过一次！今天又打了尔滨的客服，一提到退票手续费立马变脸？我很礼貌的问你，请问我是怎么着了；一脸不耐烦希望“把我手续费退回来！”我非常不理解该行为！以后再也不会选择该平台
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