12306退票成功未退款导致行程受影响

网友保保_7fi7T8IT 2025-06-19

已完结

申请退票，退票成功了但是没给退款，导致我没钱买票了耽误我的行程

投诉进度

用户申请完结

2025-06-20 11:35:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-06-20 09:17:14

补充内容

显示退款成功了，但是钱没到账

消费保投诉平台跟进

2025-06-20 08:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-20 02:00:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-19 20:41:53

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

无故取消订单退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款解释补偿

涉诉金额：

198元

投诉编号：

99019008

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