名创优品线上商城不按规定时间发货导致顾客损失客服不解决问题且平台规定保护自身损害消费者合法权益
网友保保_mb3QSKS0
2月16日于名创优品线上抽盒机购买八个盲盒，平台表示2024年1月30日 10:30后购买的商品，预计2024年3月31日起陆续发货，但是商品在2月17日，即购买一日后发货六个盲盒，导致我抽重复商品无法改地址直接进行转卖，造成损失。在此期间找客服改其中一个商品地址和收货人，也发送了对应的单个商品订单，客服说不保证能改地址，如果错误选择拒收拒收。现在情况是我的所有快递都被送往另一个地址，电话不是我的我也无法拒收，而后有联系客服客服说帮我退货发货仓再次改地址发货，但是2月18日依旧在送货的路上根本没有得到解决，导致我的快递发到不明地址，手机号的变动也使我无法联系快递，因为包裹已经显示不是我的了。也因此严重影响我进行商品的转卖而造成损失，快递也不知道什么情况，于微信的投诉也没用进行解决，以抽盒机不能退款为由而毫不在乎消费者的利益，不解决实际问题，也耽误我的个人时间 影响我的个人工作和生活 名创优品发货规定时间完全按照自身情况而毫不顾忌消费者的利益，于规定发货时不符已经是经常性行为，这是不诚信经营和利益倾斜的表现，利用此类盲盒不能退货退款来侵害消费者的利益，属于利用其规定的便利侵害消费者的行为，钻法律空子的行为应得到相关部门严厉禁止，维护消费者利益，创造良好消费环境 这是我在名创优品消费盲盒提前发货导致损失名创优品不进行有效解决的经过，现在需要平台帮我退货退款来及时维护我的合法权益
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