名创优品小程序虚假宣传诱导消费且发货超时拒绝退款
网友保保_fcd01507
已完结
我于2025年3月27日21点左右在名创优品微信小程序购买2单商品，订单号20250327Z7CX01003和20250327Z7CX01004总价值98元。购买时通过其小程序购买，购突面宣称商品为现货，最晚会在48h内发货，引流、诱导消费者下单，而且其下单后界面也显示现货并未显示预售。目前已超时15 天但未发货，询问他们客服却不肯回复我具体发货时间，客服互相“踢皮球”，不解决问题，并且不肯退款和承担应有的赔偿！我认为这是名创优品监管不到位造成门店商家肆意虚假宣传欺诈消费者，我的诉求要求商家商家退货退款，或按照《消费者权益保护法》第五十五条的规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。请相关部门对名创优品微信小程序平台进行处罚。
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