名创优品盲盒破损补发货不对版且处理时效极差
网友保保_BkXVjexP
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2025.3.14通过名创优品微信小程序下单购买盲盒，于2025.3.15中午到名创优品线下店漳州新华西路2店自取，到家拆开盲盒，款式为“密盒之谜”，发现盲盒内主体破损，第一时间通过名创优品小程序告知人工客服、提供开箱视频、破损图片以及盲盒编号等进行登记，客服要求将该盲盒所有物品寄回，并承诺7-15个工作日补寄相同款式。我于2025.3.15按客服提供的地址寄回该盲盒，并第一时间将单号发给人工客服登记，快递于2025.3.16被签收。直至今日2025. 4.5，时隔21天我才收到补寄的快递，拆开后发现并不是我抽到的“密盒之谜”款式，而是“缠绕梦境”，我再次第一时间联系小程序客服，得到的处理办法还是寄回去再次等待补发，依旧告诉我要7-15工作日，而他们口中的半个月，都是等到快一个月才拿到，我买一个盲盒需要等待两个月才能拿到我应该拿到的吗？并且都是名创的质量问题，为什么要消费者承担过错？
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