手机充值18天，未到账，平台客服不予沟通解决，欺骗，诈骗

网友保保_xMrgNZ76 2024-02-18

已完结

2月1号手机充值四笔，2月2号一笔。2月2号所充那笔显示无故自动退款了，但没有见到退款金额原路返回，直到2月13号反馈才见到退回金额。14号又无故退回2月1号所充四笔当中的一笔。2月15号系统显示另外三笔到账，查话费并未到账，联系人工客服，先是让录屏，我不会录屏就说无法给解决。后有联系人工客服，该人工客服给查询后告知我显示核销后72小时到账。2月18号，这三笔话费仍未到账，再次联系客服，客服说不提供录屏无法联系商家解决问题。大过年的，因在联联周边上参与充值，不敢另外途径再充，手机欠费至今。向人工客服反映反馈五次，都解决不了。请联系商家退款，说不录屏无法解决，不了了之。支付18天了，287.7元，打水漂了？不给充值，也不给退款，更不给反馈解决，这和骗子有何不同？消费者权益何在？请帮忙解决！