投诉东方购物商品丢失/损坏

网友保保_bMpOxBeQ

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2月7日老人在东方CJ手机平台上购买东芝电视机一台,2月9日收到货后,外包装完好无损,拆箱插电后发现电视机内屏破碎无法使用,2月10日在手机平台申请退货,但商家退回申请,不予退货;多次与商家沟通后要求退货,但商家回复由于并非送货员拆箱无法退货,只能由买家自行承担修理费用。 现向消保委等相关部门诉求:要求东方CJ平台安排退货退款处理,订单号为:2024********43****613,订购人:唐家骏,订购电话:144****4366

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