新购iP************ax多次出现故障，要求苹果退款或更换新机
网友保保_5ykZ3eXP
已完结本人于2024年1月19日在武汉市国广二楼苹果直营店购买了iP************ax，使用过程中有卡屏不动的现象，直到在2024年2月8日凌晨出现了突然黑屏的问题，2月9日白天强制开机后出现了花屏的现象，过了一会手机自己又好了，到了2024年2月 17日，又出现了突然黑屏的现象，过了一个晚上也没有好，第二天直接强制开不了机，出现花屏，闪屏，重复开机关机的问题，到现在手机是完完全全的开不了机，无法使用。去直营店里检测，经工作人员检测，他们口头告知我手机硬件出现了问题，说过了14天退换货，只能返厂维修。本人对此处理结果不满意，手机硬件问题，是手机质量问题，而非本人使用不当造成，由于手机开不了机，所以内存也无法备份，返厂需要刷机拆机，手机里重要信息的丢失也会对本人造成影响。目前没有手机使用也是非常的不方便，而且刚买的新手机，需要返厂拆机做检测和维修，本人认为对自己的经济造成了损失。现要求更换新机或者退货，不接受返厂。
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