要求上海艾乐迪旅游服务公司退钱

网友保保_CFh7GA7G 2024-02-19

已完结

我们一家是2024年2月8日选择去上海迪士尼度假区游玩，在平台上找到自称上海艾乐迪旅游公司的人员，因为之前听说迪士尼人多，需要购买快通等服务，为了小孩子不排队，所以找到该公司后，根据该公司的推荐，交了4000元，说的是提供金牌导游，最少6个快通等服务，谁知道交过前之后，进入迪士尼，全程没见导游，就是把我们拉到一个群里，指挥你去哪个项目游玩，然后帮我们买了3个快通，后期我在找该公司人员沟通退款事项，他们说过年上班初六跟财务沟通后退款，但是当过完年初六找他们协商时，该公司已经又换了一副嘴脸，不认账，态度恶劣，所以我们要求跟我们道歉，还有退款！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-05 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-20 10:30:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-19 09:58:25

用户发起投诉

2024-02-19 09:57:22

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