旅行社组织混乱,导游不负责,索要退款

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首先第一天在高铁上就联系旅行社, 对方说到深圳后再 联系, 到达深圳后我没有人接站,他们才然后急急忙忙联系司机, 等了20分钟后依然没司机联系我,我提出打车去他们订的酒店给我报销, 第一天的印象就极差。 第二天6点20起床, 到了酒店楼 下半天没人通知我们上哪台车,还是我们主动询问才告 知,从酒店到达莲塘口岸后,在一边等待了30多分钟,导游说是要等其他团队的人一起到了再去排队,然后一直等到中午 12点钟, 依然滞留在香港口岸,他们导游一直在等散客, 因为我发现早上坐巴士的人和最后在口 岸集合的人并不是一群人!最可恨的是领队带着人12点多走了, 电话都没打给我,丢下我两人走了,后续我联系抖音客服要求退款,对方说旅行社不同意退一分钱。

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