12306平台拒绝退还积分，消费者权益受损
网友保保_wdjt6fP3
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我于2.20日积分兑换了一张车票金额236.5。由于孩子突然开学，不能出行。12306平台对于积分兑换车票居然不予退票，只有改签功能，这简直霸王条款，为什么积分不能退回，我并未使用就得退回，铁路部门就可以不公平公正吗？所有平台积分都可以退回为什么12306不可以，我要求退回积分，可正常扣除手续费。
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