得物app二手衣品当全新衣品卖给本人

网友保保_I8zp6oDo 2024-02-20

已完结

2024-2-18日本人在得物app上购入一件川久保玲开衫m码，价格1279元人民币，2024-2-19收到商品后打开衣服肚子处方位有明显起球，且衣服有明显穿过痕迹，商品无吊牌，联系得物客服后告知衣服是全新正品，可以七天无理由退货后补偿一张200减100元券，本人当即拒绝此方案，之后得物客服和专员2次联系本人，还告知本人应该是衣服材质问题才会起球，那我想问为什么衣服有明显材质问题还卖给消费者是何居心？商家明显有欺诈行为，用二手商品当全新卖给消费者，本人要求退一赔三

投诉进度

平台自动完结

2024-04-06 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-02-21 15:52:47

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2024-02-21 09:11:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-21 09:11:00

用户发起投诉

2024-02-20 15:38:53

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