投诉得物售后服务欠缺
网友保保_p5UfjVZW
已完结2月18日下单买的手表，是我15岁儿子下单买的，我们家长都不知道。2月19日，我发现儿子买了这个手表，经过沟通了解，儿子打算退回手表，不买了，这时手表都还在路上，没到货。我就在平台申请退货，他们说商品不支持7天无理由退货，不能退，但是商品主页上都没有提示说明商品不支持7天退货，而且下单时孩子根本没看到商品不支持7天退货。于是我不同意，要求他们给我一个说法，处理我的退货问题。售后回复我说反映给平台，平台方面再来处理，说24小时给我电话，我留了139****9883电话，让他们务必打这个电话。等到20号，我139****9883手机收到得物平台给我短信，说平台已经接收了我的售后，正在处理，说24小时给我电话，这是第二个24小时，然后我今天21号打电话给得物售后热线，同样让我等电话，没有其他说法。今天傍晚17点34分有一个上海电话打来，但是我没接到，手机一直在导航。后来我看到平台短信给我说给我电话了，但没联系上，说商品不接受7天无理由退货，会在24小时内再给我电话。这是第三个24小时。我觉得我的商品完全符合退货要求，符合消费法，不是定制产品，不是易腐烂产品，商家不能这样强买强卖，完全不顾不管消费者权益，而且售后服务这样一拖再拖，没有任何说法。现在货在我家没有拆封，他们送货也是就放在家门口，没有人接收，我们是下班到家才看到，这样对商品不管不顾的行为很不负责任，因为家门口很有可能被别人拿走。鉴于这样服务不到位，强买强卖的商家，我必须投诉，希望贵平台能帮忙处理，给我们消费者一个公道。
投诉进度
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