美的淘宝店虚假宣传，拒绝半价活动退款

网友保保_QGu4Yyks 2024-02-23

已完结

投诉美的淘宝官方旗舰店虚假宣传，半价活动一直拖延不退款。 1.17下单，咨询活动内容，单列四条活动不告知活动不同时参与。后多次沟通也未告知半价不与赠品同时参与。知道第三次询问什么时候半价退款才告知。后联系沟通春节之后才给我退货地址，要求我返还赠品。现我已自费返还，物流信息显示本人签收，商家也能看见物流信息并知道。但依旧告知我要核实，不处理退款。我在淘宝平台申请半价退款，商家也拒绝说时效已过不处理。现在距离我购买已经一个多月了，期待能够处理退款。

投诉进度

企业完结

2024-02-26 16:51:26

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-02-23 17:34:21

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-02-23 14:02:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-23 14:02:53

用户发起投诉

2024-02-23 14:00:11

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