投诉得物平台、要求退款。
夏
已完结投诉在得物平台购买华为手表拆封验货后手表不能开机但是检测没有问题、给我处理了近一个月结果就是不支持退，但是我是在7天无理由退货时间内申请的、平台以拆封不退为理由不给我处理、但是不拆封我怎么能验货呢？在我手里确实是开不了机、并且我也没有激活。
以下是详细过程1月29日在得物平台购买一台华为官方手表，订单编号：11****42****55****00，收到货后开箱验货发现手表充点后无法正常开机、就申请退货退款，以上操作都是在7天之内进行的，但是平台以拆封不退不换作为理由拒绝给我处理退款。但是我收到后确实开不了机的 充电器也换过不好使，平台就让我邮寄回给他们检测点检测是无故障的，如果没有故障为什么我开不了机呢？退一万步讲他们说产品本身没问题 那我也是在7天无理由退货之内申请的啊、电子产品在我手里是有问题的 我肯定得申请退呀！得物客服也说了我退回去的手表本身无划痕 配件也都是齐全的。
目前这件事已经发生了快一个月了，还没有得到妥善处理，现在我作为一个消费者希望能得到帮助。仅代表自身想法认为拆封不退是不合规的，也不知道是不是这样，平台不给解决，没有办法了只能投诉，希望能尽快处理，感谢了，我的诉求是仅退款，手表我也不要了、本来是想年前送人现在也送不出去了
投诉进度
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
2024-02-25 20:45:26
补充内容
商家说影响二次销售，我想请问哪里影响二次销售了呢？请平台帮我联系一下 尽快给我答复
用户补充投诉
2024-02-25 15:53:44
补充内容
得物平台给我打了电话、以他们平台的规定搪塞我、说7天之内手表拆封不给退，检测没有问题 也拒绝给我退款。
用户补充投诉
2024-02-25 08:45:35
补充内容
《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》对“七天无理由退货”条款进一步明确，规定消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。这一条是在捍卫消费者拆封的权益，因为不拆封无法对所购买商品进行查验，也同时明确了“完好”的边界，即因此而造成的问题不能成为拒绝退货的理由。得物平台检测说了我退回去的手表完好、原有品质功能及配件完全，但还是拒绝退款。
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》明确，退货商品视为“完好”的标准，即“商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好”，当中并不包括商品包装。 我认为平台以拆封不退为由是强制消费、霸王条款。无视消费者正当诉求、无视法律条款。希望平台能主持公道，进行退款。
平台审核通过
2024-02-25 01:05:18
用户发起投诉
2024-02-25 01:00:04
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对得物平台不满意😔唉、以后不会在得物买东西了，太不让消费者接受了….