提速难求：中国电信宽带套餐僵化，消费者维权

网友保保_VtHsk7tf 2024-02-25

已完结

家里人2009年办理的89元宽带业务，包含100兆网络套餐，现在15年过去了，网速提升了不老少，可是套餐内的一点没变。电话电信想要申请提速，毕竟现在办理的宽带都是300，500兆起的，结果被告知，不改套餐不允许办理。告诉我们可以办理179元的套餐，这不是变相又在向消费者给他们搞业绩吗？而且，挂断电话之前，只是自顾自的说完结束语后直接挂断，还是客服经理呢，就这个态度，合适吗？？？ 10多年的老客户，提速难求！！！消费者要申请维ste权！！！！！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-11 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-26 10:39:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-26 10:26:22

用户发起投诉

2024-02-25 10:37:52

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