投诉滴滴出行 虚假诱导购买/无故乱扣款 卡项无法使用 且根本不存在 还不退款

1 2024-02-26

已完结

2024年2月24日晚，第一次打车时，选的车型比较多 不记得有没有选拼车了，来的是拼车车型，之后再扣款钱，扣了一个不知道是什么的省钱卡，当时以为能用得上，就没看，后来再次打车，并未出现任何优惠页面，在app里也找不到任何跟这个卡相关的订单信息，要求退款，平台客服乱七八糟一通解释不知道说的什么玩意儿，让我以手机页面为准，我讲过了，除了扣款信息，找不到任何跟这个省钱卡有关的订单，说不处理

投诉进度

企业完结

2024-03-03 10:12:19

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-02-27 12:00:27

跟进内容

小滴能感受得到，给您带来了不必要的麻烦，小滴立即反馈专员。

用户补充投诉

2024-02-26 14:39:10

补充内容

不想再跟你们的所谓专员电话沟通了，该退款退款，该赔偿赔偿，别打电话了

企业跟进

2024-02-26 13:48:42

跟进内容

您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

平台跟进

2024-02-26 12:50:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-26 12:50:26

用户发起投诉

2024-02-26 12:43:24

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