华为拒绝保修，侵犯隐私，消费者维权

网友保保_hDJrLims 2024-02-29

已完结

我购买的华为xs2屏幕在没有任何原因的情况下出现花屏的情况，经过跟华为的数次沟通，在没有足够证据是人为原因造成损坏的情况下拒绝合理保修，并且华为在没有经过允许的情况下收集用户隐私，号称后台可以检测手机跌落数据。但是并不给消费者提供跌落数据，不提供数据只有一个可能就是后台没有收集到跌落，所以无法和自己当初判定的外观检查和内部数据的口径行程闭环，这样的企业必须投诉，投诉到底，华为请给相信你的用户一个合理的解释！!！如果有需要我会提供全部的回访录音，大家通过录音都可以听的出什么原因！!! 华为消费者尊享服务专线

投诉进度

平台自动完结

2024-04-15 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-01 08:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-29 19:51:16

用户发起投诉

2024-02-29 19:45:44

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