退款纠纷，卖家关闭还款页面，不需要还款

网友保保_1tbhtZZ1 2024-03-01

已完结

1.28购买了取暖器，由于春节放假快递不接收退货，于春节后2.17重新用圆通快递将物品退回，由于快递物流问题，一直不更新物流，卖家就拒绝了退款申请，由于又有极速退款权利，钱款已经退回我帐户，要求我还款，后来找快递公司退回物品重新在2.29用顺丰快递退回，订单号SF145****28****14，3.1早上已经显示签收，但卖家的订单页面还是要求还款，且没有退货退款选项，显示是退款关闭，要求结束订单，因为物品已经寄回给卖家

投诉进度

企业完结

2024-03-11 09:00:08

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-05 11:06:54

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-03-05 10:20:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-01 15:58:28

用户发起投诉

2024-03-01 15:55:27

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