软件方说我违规多载客，扣了部分车费，然而并没有多载客情况，并且平台没有任何实质性证据

网友保保 2024-03-01

已完结

2024年3月1日，我顺路接了个乘客到达目的地，到达后几个小时系统直接扣了部分车费，理由是我违规多载客，然而我除了车上的1位乘客，还有后排顺路给别人带货外，没有载任何人，平台也没有任何实质性证据证明了我多载客，平台申诉直接驳回，打人工客服就是踢皮球，态度极差，解决不了任何问题

投诉进度

企业完结

2024-03-07 10:52:55

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

处理结果

尊敬的嘀嗒车主您好，您反馈的问题已与您联系，给您带来的不便敬请谅解，感谢您对嘀嗒出行的支持，如有疑问电联客服：40****0886。

平台跟进

2024-03-01 20:50:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-01 20:50:43

用户发起投诉

2024-03-01 20:44:45

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