猫眼系统故障，投诉不予理睬，造成客户损失电影票钱

网友保保_AAAQDV1x 2024-03-02

已完结

我在猫眼平台看完电影票，选好座位之后显示绑卡优惠，我绑完卡之后显示让我设置密码，正常应该显示绑卡成功但是居然是付款成功，可我这一步操作是绑卡不是付款，支付界面并未提示，同时在发生这件不合理事件之后，我先后找到猫眼平台好多次，我本来说不给我退款在电影开场前回复我我就去看，但是电影开场后很久才正面回复，以至于猫眼不退，影院不管。猫眼说开场前24小时不予退款，这就是霸王条款，我没去看这场电影为什么收我电影票钱呢，这件事我会一直投诉下去，猫眼现在网络上口碑很不好，有很多跟我同样遭遇的人，这件事需要猫眼有一个好的态度去解决

投诉进度

平台自动完结

2024-04-17 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-03-02 12:28:37

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-03-02 12:17:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-02 12:17:14

用户发起投诉

2024-03-02 12:14:32

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