投诉屈臣氏（线下门店）服务态度差

网友保保_DNViF63q 2024-03-03

已完结

2024年2月29号下午去屈臣氏买染发膏 ，我在美团上看了是49 付款的时候她跟我说不是会员99才能买 我就问会员是可以注册的对吧 她就给我介绍说今天花99办会员可以省50块钱也就是49可以买 她并没有跟我说会员卡是另外付99 我付了99之后她才跟我说是分开付的 然后我要求退卡 当天跟客服沟通 说两天内给我打电话 今天3月4号 没有人给我打电话 然后问客服 客服一直说在处理了 态度还不好

投诉进度

企业完结

2024-03-28 12:30:48

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

致电客户解释并协商处理方案达成一致，问题已得到处理，谢谢。

企业跟进

2024-03-04 08:07:17

跟进内容

#20****29-42****88已有工单跟进处理，请耐心等待

平台跟进

2024-03-03 16:35:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-03 16:35:03

用户发起投诉

2024-03-03 16:33:43

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