惠普好太太燃气灶爆炸！淘宝商家拒绝赔偿补偿退款处理

网友保保_TwkDVOL9 2024-03-05

已完结

在1月22日在旗靓店商家购买的燃气灶，家里人打电话说，燃气灶自己突然爆炸，炸的都是玻璃渣，找商家如何解决，商家说用的什么气，我说用的正常的液化气，家里一直用的是这样的气，然后就开始说把阀门照片发给它，发给它之后说是不是中压的，商家推卸问题，要给我补发玻璃板，这买没多长时间，家里人本来也不怎么用这个灶就自爆了，如果再重新补发再爆炸呢？商家没有回答我这个问题，当时爆炸时候我家里人吓一跳，连个抱歉都没有，我后来说连抱歉都没有，商家才说抱歉，商家说要退货还是什么，我说退款，需要让我把商品寄到仓库，然后在爆炸过程中把我家上面瓷砖也炸了点问题，让商家赔偿赔坏物品费用，商家不愿意，关键是没买多长时间也没怎么使用，幸好人没啥事

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2024-03-17 23:22:18

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#处理太慢、#跟进不及时

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用户申请完结

2024-03-17 23:22:00

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平台跟进

2024-03-08 16:23:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-05 11:18:23

用户发起投诉

2024-03-05 08:33:45

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