购买不久的老板电器燃气灶需更换
网友保保_iXS3cIaR
已完结
投诉老板电器的燃气灶右灶购买后经常出现点不了火的问题，从去年六月份购买，七月第一次出现此类问题，售后上门勘查说是出气孔堵塞导致，疏通后十月份开始又陆续出现右灶不好点火的情况，咨询客服热线说是点火针要擦干净，另外开关是否有松动，我们自行解决了，但是家人一直说右灶不好点火，所以平时大多是用左灶，导致我们购买的双灶只能当单灶来使用，今年春节做饭因为菜比较多需要两边灶同时使用，结果右灶又出现点不着火的问题，于是致电售后客服，他们安排师傅正月上门检修，说是点火针问题帮忙更换，当时是可以点火的，但是后面的一个月又出现了右灶点不着火的情况，再次找到售后服务反馈，他们安排师傅上门检修又说是要更换控制右灶的一个点火装置，我觉得新买的灶多次出问题，而且每次都是同一个情况，就拒绝了他们这次要求更换配件的建议，并和他们反馈要求换新，销售、客服和售后检修人员我也都沟通了，但是目前他们还没明确回复我解决方案。
投诉进度
企业完结
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