屈臣氏门店欺骗消费者事件投诉

网友保保_IktbNxVL 2024-03-05

已完结

3月1日在上海浦东金谊广场屈臣氏门店消费 被导购欺骗诱导办理会员卡 并且门店不给处理 购买150元会员价商品 导购欺骗说可以免费赠送会员卡（价值35元） 结账后发现所谓的赠送会员卡是以购买会员卡赠送的150-30优惠券和当场消费的购物积分5元抵消 相当于用我自己的钱来支付门店导购承诺给到的优惠 属于欺骗消费者

投诉进度

企业完结

2024-03-28 12:32:09

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

处理结果

门店致电客户解释并协商处理方案达成一致，问题已得到处理，谢谢。

用户补充投诉

2024-03-18 17:12:30

补充内容

这就是你们屈臣氏的态度？明明投诉的是导购以诱骗形式诱导消费 结果以我投诉商品虚假没证据拒绝我

企业跟进

2024-03-05 16:19:32

跟进内容

#20****05-43****63已建工单跟进处理，请耐心等待

平台跟进

2024-03-05 15:08:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-05 15:08:26

用户发起投诉

2024-03-05 15:01:47

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