投诉环球网校虚假宣传、未尽提示义务、格式条款免除甲方责任不予退费

网友保保_HgteFo7I 2024-03-06

已完结

投诉环球网校虚假宣传、未尽提示义务、格式条款免除甲方责任不予退费 2021年，购买了环球网校《2021中级注册安全工程师云私塾Pro (全科) -其他》课程，当时并未明确告知退费事项，只强调了两年不过全额退款，2022年因疫情影响，未举办考试，协议顺延至2023年，2023年末，考试并未通过，遂申请退费，环球网校客服以课时未完成为由拒绝退费。一、环球网校虚假宣传，未尽提示义务，诱人订立协议。二、环球网校课程老师从未明示告知课时退费相关条款。三、其间,课程老师在明知看的课程并非购买课程时，仍未告知课时标准。四、课程售出，除协议原因外，概不退费为霸王条款。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-21 08:00:15

处理结果

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平台跟进

2024-03-07 08:00:24

跟进内容

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用户补充投诉

2024-03-06 17:54:49

补充内容

企业电话 10 10****80

平台审核通过

2024-03-06 17:52:28

用户发起投诉

2024-03-06 17:41:38

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