衣卫士服务态度差，干洗衣服丢失不寄回，投诉要求将衣物寄回并退款赔偿

网友保保_Ne3OhDdi 2024-03-10

已完结

投诉衣卫士服务态度差，不处理问题，干洗衣服存在丢失不寄回 2024年2月25日衣卫士安排顺丰从我家取走四件羽绒服干洗，26日衣卫士签收。后续公众号显示丢件，联系我之后多次反复沟通才找到我的衣服上传到（期间上次其他人的衣服到我的订单，见图一圈起来的衣服），3月5日联系我说衣服会给我寄出，已经洗好了，寄出给我单号（见图二）。直至今天3月10日依然没有把我的干洗衣物寄出。并且客服不理人，不处理（见图三图四）

投诉进度

平台自动完结

2024-04-25 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-12 17:15:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-10 11:48:51

用户发起投诉

2024-03-10 11:46:06

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