投诉苹果售后服务欠缺

Vic 2024-03-12

已完结

买的Apple Watch S9 45mm 硅胶皮手表带佩戴不到2个月，手腕被磨红掉皮，很疼，找苹果售后解决我提出想要更换成布手表带，上海售后给我打电话问问题问了快1个小时，全是他单方面问我问题，废话一大推，然后让我拍照上传很多关于手表、表带、手腕和发票的照片，最后打电话给我反馈说我不会带手表？？？说我对他们的手表过敏？？？给我发一份如何正确佩戴手表的说明书，到现在我也没收到？ 而且让我48小时不要戴手表，最后浪费我这么多时间和精力把责任全推到我这个客户头上了？ 下面是我上传的图片，很明显

投诉进度

平台自动完结

2024-04-27 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-13 16:39:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-13 11:35:54

用户发起投诉

2024-03-12 16:02:02

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