投诉天猫国际自营全球超级店卖的森海塞尔耳机有质量问题，只有一个会响，还不给退，要我们自己去修

网友保保_xOedqKz0 2024-03-14

已完结

2024年2月24号在淘宝的天猫国际自营全球超级店买的森海塞尔耳机，目前这个耳机只有一边会响，中间找了平台协调出现了不给退的问题，质量问题不给退，改成七天无理由退货给退了，但他们拒收了，现在又寄回来了，说让我们自己去找森海塞尔售后去修，还说拆开包装了就不给退了，我我拆开怎么知道有这么大的问题呢。现在提出把耳机退了，把耳机退款的钱和来回运费的钱退给我

投诉进度

平台自动完结

2024-04-29 08:00:21

处理结果

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用户补充投诉

2024-03-18 22:29:15

补充内容

根据《消费者权益保护法》但经验者提供的商品或服务存在欺诈行为时，消费者有权要求赔偿。赔偿标准通常是增加赔偿消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，如果增加赔偿的金额不足五百元的，则为五百元。我现在要求赔偿，金额为价款的三倍

平台审核通过

2024-03-14 22:44:08

用户发起投诉

2024-03-14 22:41:22

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