T3出行司机态度恶劣、危险驾驶，未送达目的地，要求退款，T3客服没有给到满意的解决方案

网友保保_kI4RLGAX 2024-03-15

已完结

投诉网约车司机态度差，2024年3月13日15点49分到16点30分，从苏州站北广网约车上车点到华亭梦立方的订单。 在上车之前电话沟通，没有找到司机在哪里多问了几句，上车后嘲讽我眼睛度数多高，看不见吗？ 在高速上多次双手脱离方向盘发微信玩手机，危险驾驶。 行程最后没有送到目的地，说导航是那样的，要么下车要么改目的地，态度非常恶劣语气急躁，本人只能下车。 与T3客服反应要求全额退款，客服回复不认可司机态度有问题，说下车点在目的地200m内不算未送达目的地，只承认危险驾驶。给出补偿15元优惠券的方案，对司机也无处罚，本人不认可要求把录音给我一份，拒绝给。

投诉进度

企业完结

2024-03-17 16:59:55

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-16 08:53:17

跟进内容

您好，我们已经收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人处理，目前正在核实跟进中，请您保持电话畅通，耐心等待一下，留意95****20来电

平台跟进

2024-03-15 14:37:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-15 14:37:40

用户发起投诉

2024-03-15 14:31:58

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