投诉神舟高端游戏笔记本维修时间长
网友保保_ZgADNH4T
已完结事情经过是这样: 本人是大学生。用于学习与生活游戏。于20年1月在淘宝平台购买了一台神舟高端游戏笔记本。之后便结合学习生活需要正常使用，均无磕碰等人为损坏 在日常生活使用中偶然发现 某fps游戏时偶然遇到音频滋滋作响，画面卡顿不动的死机情况，以及自动关机、自动重启和蓝屏(大家印象里的蓝屏笑脸)情况，而后在使用中多次出现此问题，因设备在保修期内且害怕影响设备正常使用等问题。（淘宝官方售后服务名存实亡。没有售后流程。帮助商家只支持不走平台的售后服务。淘宝售后服务未经消费者自行关闭）消费者只能与商家不走平台于2021年11月多第二次（中间有一次从湖南省线下官方售后维修没算）将设备送至神舟工厂 三四个月才回消息说没什么问题。不予维修。寄回（每次寄去维修光快递费就四五十。还有一些时间与精力的等没有计算） 投诉内容 购买的电脑出现自动死机电脑风扇 特别大等问题，无法发挥作业。这是送回厂第二次了。商家要求返厂前出示了电脑的故障视频消费者自己承担寄费。寄回厂后商家马上改口说电脑没有自动死机等问题，不予维修和售后。中途还欺骗消费者说快递已寄回。用以逃避售后。后被消费者证实是骗人行为 《三包法》规定:因修理者自身原因使修理期超过30的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。 诉求内容 修理,赔 损失,退赔费用,退货,停止侵 权、核定侵权责任
投诉进度
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