投诉神舟产品质量缺陷

网友保保_jNz0nEf7 2024-12-10

已完结

我于2024年10月7日通过国家补贴在京东自营旗舰店购买一台神舟战神t8plus，在2024年12月3日出现黑屏，电脑没有任何反应，在此之前电脑日志多次报错，cpu也有降频情况。于2024年12月4日申请售后服务，在2024年12月10日售后加我微信并告知我电脑没有任何问题，我想反应如果没有问题黑屏、报错、降频等问题是怎么出现的，并且在2024年12月4日至2024年12月10日服务期间，厂家和经销商互相推卸责任，厂家说只管维修和检测不管售后，经销商说需要我去联系厂家。我的诉求是退货退款处理

投诉进度

用户申请完结

2024-12-12 17:12:49

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-12-11 23:21:19

补充内容

现在售后想处理消费者，并不是想处理问题

消费保投诉平台审核通过

2024-12-11 17:11:07

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-10 19:46:09

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

9999元

投诉编号：

98017456

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