达达跑腿破损
萌萌的笑容会发光
处理中2024.3.13我通过工作人员使用达达跑腿发了两瓶酒，发货的时候礼盒是完好无损的，当时我方客户外出，客户方外出前叮嘱店员代收，跑腿送货员联系送货的时候，没有告知客户出现破损，下午客户回店发现收到的货礼盒里面外面破损严重无法使用后联系我方，我和达达跑腿的配送员取得联系后，对方告知我，因为用取件码收的货，无法处理售后，并且说当时可以拒收，但我方客户当时外出，并且没有告知出现破损，联系平台，平台说赔偿我20元，我告知我的损失不止这些，运费，破损的费用，重新发的费用，客服拒绝处理，并且配送和客服态度有问题，恶劣，导致我第二天使用顺丰额外超出损失范围赔付，消费者权益受到了损失，达达官方一直没有处理，并且拒绝处理的状态
投诉进度
展开全部
