趣智生活小程序无法使用后拒绝退款

网友保保_krTuW7Jv 2024-03-16

已完结

二月二十五号充值了二十元金额后，因经营者变动此小程序不再可以使用，不能使用此小程序进行宿舍洗澡服务，在小程序上进行申请退款后承诺七个工作日后退款到账，二十天之后退款仍未到账，重新登录小程序后发现商户竟然拒绝退款，账户金额仍在，重新申请退款渠道已关闭，不再受理退款，此小程序只能预存金额进行使用，发生变动后不履行退款义务，蛮不讲理不退款，无售后沟通渠道，无法联系商户进行退款！！！

投诉进度

企业完结

2024-03-19 09:45:26

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

你好！退款由运营商管理，我们将尽快与运营商联系，处理您的退款。

平台跟进

2024-03-16 11:52:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-16 11:52:42

用户发起投诉

2024-03-16 11:47:50

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