投诉曹操出行处理时效慢
网友保保_ewGuU6fy
已完结2024年3月14日21点22分对应订单，本人上车前一直在上车点路边等待，接到95129来电，接通后无声音，正打算回电发现车就在附近并快速找到运营车，车门打开一半司机就要往前开（不知是否故意但启动之前不先看后视镜吗？），一上车便被司机以恶劣态度质问为何不接电话，本人解释说接了的但接通后无声音，司机非常激动地说打了几次电话都不接（后由远程客服核实，司机仅拨出一次，具体见附件），我说我这里都有现成的通话记录且有10秒接通记录（具体见附件），司机继续以极度恶劣的态度回应，服务体验极差，于是要求中途下车。 后本人主动致电95129要求投诉，接线员态度冷漠如机器；后由电话专员回电，但体验仍然不佳，过程中豪无安抚、情绪急躁、语气不耐，且无法满足客户任何诉求也未提供任何可选的解决方案，截至目前（事情已过去3天）仍无进一步处理回复。 1.投诉司机态度极度恶劣，恶意编造事实； 2.投诉电话客服人员态度冷漠、不耐烦，毫无服务精神。
投诉进度
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