曹操出行司机服务质量投诉

网友保保_iEesQNWS 2024-04-13

已完结

一、2022年9月22日下午13点38分左右，通过百度地图，下单打车订单由盒子轻选酒店（北京东坝店）到北京天宫院地铁站A口，费用111.28元。司机车牌号为京EK****58 二、2022年9月23日下午15点12分左右，也是通过百度地图下单打车订单，由北京市隆盛园公交站到北京市马驹桥商业街公交站，费用是79.92元，司机车牌号为京N1****R1。 下单手机号都是138****9122，司机在行驶途中有分神驾驶，安全带佩戴不规范，由于当时疫情四虐，司机配带口罩不规范，接单时间比较久，还有行驶过程中有接打电话，玩手机状态，怼乘客的状况发生，后联系曹操出行平台客服，但是曹操出行平台客服一直拒绝解决，至今没有给乘客一个合理解决。

投诉进度

企业完结

2024-04-16 13:39:40

解决方式

已解决

解决方案

补偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-15 15:46:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-15 15:46:37

用户补充投诉

2024-04-13 01:12:45

补充内容

客服一直拒绝解决，都投诉很久很久了

用户发起投诉

2024-04-13 01:11:17

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