投诉小米屏显故障

网友保保_47H2re8w 2024-03-19

已完结

我在 2月29日购买了一款小米折叠屏，型号是 Xi****mi MIX Fold 3，今天3.18日发现内屏坏了了，完全白屏无法点触。我发现小米这家公司没有任何售后客服，无任何人工服务。在我点了机器热线了，只给我下发了一个链接短信，填了后再无消息。我想任何人都了解，手机的功能确实是多么不便的事情，我如此信这家公司，给我父母京东上购买了小米14pro的顶配版，给家里婆婆也购买了小米旗舰。当我需要去反馈的时候，我发现这家公司连人工客服都没有。要求退货 换货，小米在武汉设的维修点少，江夏只有一个，我不接受换屏，因为我手头现在只有一个手机。没有手机，将无法登陆微信等必要软件，我深深后悔我把华为60p折旧1000换新了这样一个易碎品，为了屏幕质量差的手机我付出了高的价格。我将采取一切措施维护我的权益

投诉进度

企业完结

2024-04-01 14:26:12

解决方式

已解决

解决方案

解释,换新

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-19 08:55:40

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-03-19 01:51:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-19 01:51:39

用户发起投诉

2024-03-19 01:48:54

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