上海新高顿教育培训机构课程退费问题

驰恩 2024-03-19

已完结

本人于2020年7月28日与高顿上海新高顿教育培训有限公司进行了CFA西安工业大学2020级实验班五年制课程培训协议的签订，由于个人考研的原因于2021年10月11日至2022年12月31日冻结了高顿财经学籍。后来又因为第二次考研的原因，与高顿学管老师还有高顿陕西分校负责老师商议进行剩余课程学费退费问题，交流过程中对方不断提及我的行为涉及了合同里面的违约金条例，并强调不给我将剩余费用全额退费，要扣除我关于课程总费用10%的违约金。然而高顿教育培训机构的违约金条例侵犯了我作为消费者的自主选择权，因此在这里进行消费者权益的正当维护。

投诉进度

企业完结

2024-03-21 13:28:59

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

处理结果

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企业跟进

2024-03-19 13:16:42

跟进内容

同学您好，您反馈的问题我们已收到，将尽快安排专人跟进处理，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，感谢您的理解和配合！

平台跟进

2024-03-19 11:56:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-19 11:56:43

用户发起投诉

2024-03-19 11:54:01

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