投诉穗宝床垫售后服务欠缺

网友保保_mmF1tk54 2024-03-20

已完结

1.该商家私收货款，未告知消费者应将货款统一交至商场收费，未开具提供合法合规的合同及票据。 2.在购买过程中，买家已详细告知自己家床的信息，卖家在得知信息后依然进行售卖，造成床垫与我家床不匹配，出现塌陷问题，无法正常使用。 3.期间多次与商家联系均不配合解决，一直故意拖延时效，造成一个月无理由退换货的时效过期。 要求商家退货并全额退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-05 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-20 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-20 10:25:56

用户发起投诉

2024-03-20 10:22:56

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