穗宝床垫货不对板及质量问题投诉
网友保保_0mimm1ak
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本人于2024年12月向商家（深圳市永成居家居有限公司，穗宝床垫鸿栖台社区店）购买了两张穗宝牌床垫，总金额为4860元。经核实，其中一张1.8米床垫存在严重货不对板问题：实际送达产品为"纳能·智慧芯2"系列，与合同约定的"简爱2.0"系列完全不符。该错误直接导致产品软硬度不适配，本人使用后已出现腰椎间盘突出等健康问题。 根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品存在欺诈行为时应承担"退一赔三"责任（注：根据最新法规调整了赔偿标准）。本人虽已提出退货要求，但商家不仅无理拒绝，还推诿称"未及时验货"为由逃避责任。需特别说明： 1. 大件商品收货时通常仅检查外观，难以当场拆验内部材质； 2. 产品标签信息存在刻意隐蔽嫌疑。 另购的1.5米床垫亦存在多重质量问题： - 材质过硬不符合人体工程学 - 透气性差导致闷汗 - 持续散发刺激性甲醛气味 商家曾口头承诺"不满意可退换"，现却拒不履行承诺，其行为已涉嫌虚假宣传。 现诉求： 1. 要求全额退还1.8米床垫货款（退货退款），否则启动"退一赔三"程序。 2. 全额退还1.5米床垫货款（退货退款）。 3. 请求市场监管部门核查商家库存商品是否存在普遍性欺诈行为 望贵部门依法查处，维护市场秩序与消费者合法权益。
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商家拒不认错，态度强硬，不给退货退款！
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