穗宝床垫终身保用问题

网友保保_RRt05Ijz 2024-04-16

已完结

家人买的穗宝床垫，床垫上标明内部结构终身保用，现在坏了售后却说只修不换，卖穗宝店铺又说是只换不修，官方售后不认，说不是他们官方发布的修时面料内料要自己出钱，我问多少钱时又说是叫去店铺换直接打8到8.5折换，这个折扣自己去店铺也能打，现在得不到解决，望有关部门能出面协调解决下，十分感谢

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-06-01 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-04-16 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-04-16 14:29:01

用户发起投诉

2024-04-16 14:24:40

投诉信息

穗宝床垫

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传家具产品质量问题

投诉诉求：

退款免费维修改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

96973298

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