携程海外租车订单纠纷:拒绝不公赔偿方案

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本人于2024年1月27日通过携程app下单了一个海外租车订单,订单号为29****29533,租车时间为2024年2月18日至2024年2月21日,金额为2792元人民币。在2024年2月18日,本人在工作时间到达订单中约定的取车地点(挪威EVE机场)时,发现租车公司关门,没有任何工作人员,于是联系携程线上客服。客服给出的建议是让我在旁边其他的租车公司先租一辆车以免影响行程,并为我取消原订单,后续再商讨赔偿方案。于是本人在旁边的租车公司(Sixt)重新租了一辆同级别的车,金额为9733挪威克朗(约6579元人民币)。 本人于次日,即2024年2月19日联系携程,要求退款并补偿重新租车的差价,携程一直未给予最终解决方案,直至2024年3月20日,携程客服代表电话联系我最终的处理方案是只能退我原订单一半的金额(1396元人民币)。 诉求:不同意携程的赔偿方案,要求全额退还原订单金额并补偿重新租车的差价(2792+3787,共计6579元)。

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