多提宝虚假宣传！商品不符！要求赔偿补发！
执着
已完结2024年3月13日在玩游戏时弹出的视频广告中看到宣传卖茶叶的视频，视屏中承诺138元可购买蜜香金骏眉五大桶共1500g，并再送2袋正山小种和大红袍茶饼，点开后是多提宝平台的武夷山市青暮丛山茶叶商行的售卖页面，该页面显示的商品信息与视频中的一样，随后在订单页面进行下单，订单页面只有一个下单选项，订单项内容为蜜香金骏眉+2袋正山小种+大红袍茶饼3斤，因只有这一个订单项，认为是1500克蜜香金骏眉，加送2袋正山小种和3斤大红袍茶饼，结果收到货后，首先不是宣传页面上的蜜香金骏眉包装，是另一种很普通的金骏眉包装，而且金骏眉为5桶，不仅没有视频宣传上的桶大，且每桶只有100克，共500克，与宣传视频和商品页面的内容相差太远，赠送的正山小种为2袋，每袋250克，共500克，大红袍茶饼500g，与订单项的3斤不符合。随后联系客服，答复是按订单项发的货，说是金骏眉100g*5（100克小红桶)+正山小种250g*2（拉链袋)+大红袍茶饼，与宣传视频和商品页面及订单项严重不符，要求退货对方承担运费，客服方拒不接受，要求补发宣传视频和商品页及订单项承诺的货品，客服拒不答应。作为买家认为卖家及平台夸大宣传视频，误导消费者，虚假宣传，严重侵害消费者利益，客服后续的解决一直在躲避问题，拒不承认自身错误，随后申请平台进行处理，要求卖家对承诺的商品数量进行补发，申请后，平台显示72小时会给处理，但是3月17日12点47分发起的申请，直到现在3月20日19点仍未处理。因此寻求消费保进行帮助，感谢！
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