消费者维权：小米之家商品质量问题投诉

Andretti 2024-03-21

已完结

在线下小米之家购买产品后，2024年3月16号晚上9点左右购买该商品，在19号晚发现商品后面有两个坑，跟门店及时反馈，门店给我推到售后，售后又无法界定，又给我推到门店，门店又推到官方，期间卖我东西的那个人前面还说说，后面就不搭理我了，买东西的时候，他开封东西并没有经过我手，没有具体检查，而且这个坑摸着才很明显，我给官方打了电话，专员态度不好，并且说调查完了，并没有相对的证据，作为消费者不能吃哑巴亏啊，这才买了几天，从周二就开始反馈 最后还是没有结果，就说处理不了。线下店 天津和平区和平路天河城购物中心售卖员是闫玮旭

投诉进度

用户评价

2024-04-01 17:54:55

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

推脱责任 不予解决

企业完结

2024-03-31 15:14:33

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-03-26 11:13:35

补充内容

官方直接不回复了，不做处理

用户补充投诉

2024-03-25 15:45:30

补充内容

官方还是解决不了问题，不负责

用户补充投诉

2024-03-24 12:56:29

补充内容

小米售后什么都不解决，各种踢皮球

用户补充投诉

2024-03-23 09:26:35

补充内容

官方不给予解释

企业跟进

2024-03-22 08:01:59

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-03-21 19:53:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-21 19:53:16

用户发起投诉

2024-03-21 19:50:06

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